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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Alles Wichtige zu deiner Bestellung, Lieferung und unseren Produkten – kurz und verständlich erklärt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Das ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktiere uns deshalb bitte so schnell wie möglich.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach dem Kauf senden wir die Bestätigung automatisch an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.
Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?
Du erhältst E-Mails zur Bestätigung, Bearbeitung und zum Versand. Nach der Übergabe an DHL bekommst du zusätzlich deine Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Personalisierte Artikel werden innerhalb von bis zu 2 Tagen bearbeitet, meistens bereits innerhalb eines Tages. Nicht personalisierte Artikel benötigen maximal einen Tag.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird sicher verpackt und als DHL Kleinpaket verschickt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt etwa 2 Werktage.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Nach Österreich kostet der Standardversand 2,95 €.
Meine Lieferung ist nicht angekommen – was nun?
Kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir prüfen den Versandstatus und finden gemeinsam eine Lösung. Bei einem bestätigten Verlust erhältst du eine kostenfreie Ersatzlieferung.
Was sind Mini-Shinpads?
Mini-Shinpads sind besonders kompakte und leichte Schienbeinschoner. Sie sitzen unauffällig unter den Stutzen und bieten dir mehr Bewegungsfreiheit als große Standardmodelle.
Welche Vorteile haben Mini-Shinpads?
Sie sind leicht, bequem und stören beim Spielen kaum. Dadurch eignen sie sich besonders für Spieler, die ein freies und natürliches Spielgefühl bevorzugen.
Was sind Gripsocken?
Gripsocken besitzen rutschfeste Noppen an der Sohle. Sie reduzieren Bewegungen im Schuh und sorgen beim Laufen, Abbremsen und Schießen für besseren Halt.
Wie personalisiere ich meine Shinpads?
Wähle ein personalisierbares Produkt aus und lade deine gewünschten Bilder direkt auf der Produktseite hoch. Ergänze anschließend deine Angaben und lege das fertige Design in den Warenkorb.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Informiere uns per E-Mail, telefonisch oder mit dem Muster-Widerrufsformular über deinen Widerruf. Anschließend erhältst du die weiteren Rücksendeinformationen.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person die Ware erhalten hat.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Bei einem normalen Widerruf trägst du die Kosten der Rücksendung. Bitte sende die Ware ausreichend frankiert zurück. Bei berechtigten Reklamationen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.